Una vía eficaz de resolución de conflictos en la empresa
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¿Cuánto dinero ahorra la mediación a las empresas?
31 de enero de 2022
Publicado en Diario Jurídico
31/01/2022
La mediación ahorraría más de 500 millones al año en España, según declaraciones a Efe del juez Juan Francisco Mejías, coordinador del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) en asuntos de mediación.
Pongamos el caso de una de demanda por cuantía. ¿Cuánto se tarda en cobrar suponiendo que se ha ganado un juicio? Los plazos habituales para notificar la sentencia oscilan entre quince y cuarenta días. Todas las sentencias de primera instancia de más de 3.000 euros son recurribles ante la audiencia provincial. En consecuencia, la propia sentencia da un plazo para recurrir si se desea de veinte días hábiles a contar desde que la sentencia es firme. La ley marca un periodo voluntario de pago de veinte días hábiles más. Por tanto, podríamos responder que el tiempo aproximado que se tarda en cobrar después de ganar un juicio, en el mejor de los casos es de más de 40 días. Sin embargo, la experiencia dice que el tiempo en cobrar después de ganar un juicio es muy relativa, ya que el pago debe consignarse en la cuenta del juzgado que ha llevado el asunto, lo que significa que existe la posibilidad de que los fondos queden retenidos en la cuenta de consignaciones judiciales una media de tres meses más.
Pero, por otra parte, debemos tener en cuenta que si se interpone recurso de apelación frente a la sentencia llevaría aproximadamente a un año más para cobrar la cantidad reconocida tras haber ganado el juicio. Y si el demandado no paga voluntariamente la cantidad a la que ha sido condenado, habremos de interponer una demanda de ejecución de sentencia a fin de que se cobre por la vía de apremio. En definitiva, un procedimiento puede tardar meses o años e incluso en algunos casos las sentencias quedan infructuosas siendo imposible la realización del cobro.
¿Se podrían acortar los plazos para la resolución de la disputa?
Posiblemente más de un responsable de empresa tras conocer el periplo que tendrá que pasar para solucionar un conflicto sea de orden societario, laboral o comercial, y teniendo en cuenta además los tiempos y costes que lleva todo el proceso del juicio, probablemente se preguntará si no hay otra forma de agilizar como resolver su conflicto. Efectivamente, sus abogados y asesores jurídicos pueden adoptar una actitud proactiva y tratar de acortar el tiempo de resolución del problema, buscando una alternativa que satisfaga los intereses de sus clientes: acudiendo a un proceso de mediación, que les ofrezca el servicio de calidad que demandan y merecen.
La Ley 5/2012 que regula la Mediación Civil Mercantil, permite adaptar el proceso de mediación al contexto que rodea al conflicto y a los propios mediados. Tal es así, que en mediación no existen limitaciones de ningún tipo, ni ex ante, ni durante la tramitación del proceso, salvo las propias de los deberes de lealtad y buena fe, pero si determina que “la duración del procedimiento de mediación será lo más breve posible y sus actuaciones se concentrarán en el mínimo número de sesiones”. En la sesión constitutiva del procedimiento de mediación el mediador está obligado a informar a las partes sobre el programa de trabajo y la duración máxima prevista para el desarrollo del procedimiento, sin perjuicio que se pueda prorrogar siempre que se justifique y cuente con el consentimiento de las partes afectadas.
Y la misma Ley establece la obligación del mediador de informar en la misma sesión constitutiva sobre el coste de la mediación o las bases para su determinación, con indicación separada de los honorarios del mediador y de otros posibles gastos.
Es decir, cuando una empresa acepta participar en un proceso de mediación, dispondrá de toda la información de cuanto le va a costar el procedimiento y en qué tiempo puede tener resuelta la controversia. Los estudios nos dicen que la mediación es diez veces más ágil y un 78% más barata que el litigio judicial.
¿Y si además hay dificultad para ejecutar la sentencia?
Otro factor de coste de los litigios está relacionado con la agilidad en la ejecución de las sentencias. En la práctica, las ejecuciones en muchos casos son complicadas, siendo el principal problema la lentitud; lentitud derivada, a la vez, tanto por la falta de “diligencia” de los Juzgados como de las posibilidades de oponerse por parte del ejecutado.
Si tomamos el caso de una ejecución dineraria nos encontraremos normalmente con dos problemas; por un lado, con dificultades procedentes de una falta suficiente de acreditación por parte del ejecutado de cuestiones relacionadas con la cuantía exacta de la deuda. Y, en segundo lugar, nos podemos topar en muchas ocasiones con que se frustra la ejecución por concurrir una situación de insolvencia del deudor.
Estas dificultades quedan solventadas si se llega a un acuerdo de mediación por varias razones. En primer lugar, recordemos que el acuerdo de mediación es ejecutable según señala la Ley de Mediación elevando a escritura pública el pacto alcanzado, pero lo importante es que, al ser el trato de mediación resultado de una negociación consensuada, fruto de soluciones propuestas por las partes, y no impuesto por terceros (sentencia judicial), genera un grado de aceptación muy alto que ofrece una sólida garantía respecto a su cumplimiento. Por otro lado, aunque cabe la eventualidad de que se puede producir la insolvencia sobrevenida de una de las partes, al ejecutarse rápidamente el acuerdo, la posibilidad de que surjan situaciones imprevistas de cambio de la situación de los deudores se reduce, y por tanto los riesgos de incumplimiento.
En resumen, las empresas que realicen un cálculo de los ahorros que supone que las posibles controversias no obstaculicen su actividad normal, ni contagien al resto de relaciones con los grupos de interés de la empresa y que se solventen en un tiempo récord, gracias a la elección de la vía de la mediación en vez de acudir a los tribunales, comprobarán los grandes beneficios tangibles e intangibles que obtendrán para la empresa en el conjunto de su actividad.
Jorge Miralles Andress
Mediador Corporativo / Economista
CEO-Fundador Acordemos
Secretario IMAMM
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¿Es mejor optar por una estrategia cooperativa, centrada en la creación de valor, o por una estrategia competitiva, enfocada en reclamar valor ?
Cuando dos personas tienen intereses opuestos y no logran ponerse de acuerdo, es crucial contar con una tercera persona neutral que ayude a encontrar una solución al conflicto.
En una mediación el rol de los mediadores está bien definido: actuamos como facilitadores neutrales e imparciales en las negociaciones entre las partes, pero no podemos actuar como asesores legales ¿Pero qué hay de los abogados?
La preocupación por el aumento de gastos es común, especialmente tras incurrir en costos legales. Sin embargo, un litigio prolongado puede ser mucho más costoso.
La mediación ofrece un camino alternativo hacia soluciones consensuadas sin importar la etapa procesal en la que se encuentre el caso.
Es importante en una negociación empresarial, identificar cuál método de mediación, referido como "MASC" -medios adecuados para la solución de conflictos-, resulta ser el más conveniente.
Si bien es cierto que los conflictos societarios pueden ser muy difíciles de resolver, la mediación puede ser una buena opción para llegar a una solución sin tener que recurrir a un juicio.
¿Se han parado a pensar que realmente la mediación es una gran oportunidad? Una oportunidad de terminar un conflicto sin entrar en un litigio largo y costoso. Una oportunidad de preservar, e incluso intensificar relaciones mercantiles, en vez de destruirlas.
Estamos acostumbrados en las negociaciones empresariales tradicionales, que una mayoría de los negociadores, temerosos de resultar perjudicados si revelan demasiada información, mantienen sus hechos y preferencias en secreto. Por otro lado, las teorías modernas de la negociación “win-win”, sobre las que se basa la mediación, aconseja cooperar siempre que sea posible, ya que solo revelando información se puede llegar a conseguir un resultado de máximo valor. En esta disyuntiva de cuándo y cuanta información revelar, posiblemente los negociadores se detengan a considerar los posibles beneficios y costes de revelar la: Información sobre hechos, bienes y servicios pasados. Información que puede estar sujeta a diferentes interpretaciones, pro ser simples opiniones, incluso estudios fundados, como el valor de una empresa, predicciones como las ventas futuras de un nuevo producto, la previsión del resultado de una futura decisión judicial, etc. Información sobre las necesidades, intereses, metas, objetivos, deseos, resultados finales y precios de reserva de los propios negociadores. Pero antes o después tiene que ponerse encima de la mesa la información necesaria para resolver la disputa que pueda o deba dar lugar a un acuerdo sólido, para cual, nos encontramos con una condición necesaria: que se haya establecido un clima de confianza adecuado para la negociación. El proceso no está libre de sus dificultades. A lo largo de la mediación, puede haber negociadores que se sientan engañados sin razón, o simplemente que una visión distinta de los hechos lleve a la falsa conclusión de que la confianza se ha roto irreparablemente. Desde mi punto de vista, no es nuestra labor como mediadores profesionales, juzgar las estrategias de cada negociador, pero si es contribuir a establecer y mantener en primer lugar el marco de confianza necesario para que fluya y se mantenga la comunicación, y en segundo lugar promover que cuanto antes aparezcan los auténticos intereses y necesidades subyacentes del conflicto, condición necesaria para llegar a una mejor y más rápida solución. Jorge Miralles Andress jorge.miralles@acordemos.es
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